Devoluciones
Política de Devoluciones:
En Divincenzo, nos esforzamos por brindar servicios de marketing digital de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o modificación de nuestros servicios. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones detallada:
- Cancelaciones:
1.1. Cancelación Antes del Inicio del Trabajo:
Si un cliente decide cancelar los servicios contratados antes de que se haya iniciado el trabajo, se le reembolsará el 100% del pago inicial efectuado. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la notificación de cancelación.
1.2. Cancelación Durante el Proceso:
Si el cliente opta por cancelar los servicios una vez que se haya comenzado el trabajo, se retendrá el 50% del pago inicial como compensación por los recursos y el tiempo invertidos hasta ese momento.
- Pago y Reembolso:
2.1. Pago Inicial:
Se requerirá un pago inicial del 50% del costo total de los servicios al comenzar el trabajo. Este pago se considera no reembolsable una vez que se comienza el trabajo.
2.2. Pago Final:
El 50% restante del costo total de los servicios se debe abonar al finalizar el proyecto, una vez que el cliente haya aprobado y recibido los entregables acordados.
2.3. Reembolso Posterior a Cancelación:
En caso de cancelación antes del inicio del trabajo, el reembolso del pago inicial se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo de 7 días hábiles. Cualquier cargo asociado con el reembolso será responsabilidad del cliente.
- Modificaciones y Cambios:
3.1. Modificaciones por Parte del Cliente:
Si el cliente solicita modificaciones o cambios en el proyecto después de haber iniciado el trabajo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para acomodar estas solicitudes. Sin embargo, las modificaciones podrían afectar los plazos y el alcance del proyecto, y podrían estar sujetas a cargos adicionales.
3.2. Modificaciones por Parte de Divincenzo:
En el caso poco probable de que Divincenzo no pueda completar el proyecto según lo acordado debido a circunstancias imprevistas, se reembolsará al cliente el abono realizado en concepto de contratación inicial del servicio.
- Contacto y Notificación:
Cualquier solicitud de cancelación, modificación o consulta debe realizarse por escrito a través de los canales de comunicación proporcionados por Divincenzo. Nos comprometemos a responder en un plazo de 7 días hábiles y proporcionar orientación adecuada según la situación.
Nota Importante: Esta política de devoluciones es aplicable solo a los servicios de marketing digital proporcionados por Divincenzo. Otros productos o servicios pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web.